〈カスタマープロダクト推進部〉コンテンツディレクター

【ミッション】
ライフエンディング領域のプラットフォーマーとしてお客様に最高のユーザー体験を提案していくサービスを一緒に作っていくことがミッションです。
平均寿命が延びることで誰もが長寿を前提に人生設計を組み立てる「人生100年時代」という考え方が提起され、人生設計の一環としてエンディングの迎え方を事前に考える時代が到来しています。
一方で、エンディングに関する情報やサービスは断片的で不透明な部分が多く、納得したうえで必要なサービスを選択することは難しい状態といえます。
「よりそうのお葬式」はエンディング（御本人として、あるいは喪主として）に不安を感じている方がそれぞれに適した選択ができる仕組みを提供しています。

今回のポジションでは、終活に対するユーザーの「不安」や「孤独」を、適切なコンテンツとコミュニケーションで「納得」と「安心」へ変え、意思決定とエンゲージメント（ファン化）を牽引することです。

【お任せする具体的な業務内容】
▼新規コンテンツ企画・制作：
・顧客のエンゲージメント階層（Lv1〜6）に合わせたきめ細やかな配信シナリオ（LINE／メール）の作成と再設計
・ユーザーの不安に寄り添う記事、ガイドブック、特集ページなどの企画・執筆・編集

▼CRM・コミュニティ運用：
・LINE配信文面、メルマガ作成、記事の校正作業などの運用実務
・「会員コミュニティ」の立ち上げと、トピック立て・返信などの運営を通じたエンゲージメント向上
・Webデザイナーやエンジニアと連携した施策実行、配信シナリオのA／Bテスト方針決定と実行

▼効果測定・改善：
Google Analytics等の解析ツールを用いた効果測定と、数値（開封率・クリック率・戻り率など）に基づいた高速なPDCAサイクルを回すための改善施策の立案

【この職務を通じて得られる経験】
▼市場価値の高い専門性の確立：
「終活」という人生の重要な問いに対し、コンテンツの力で社会の意識変革に挑む、社会貢献性の高いやりがいと、深い共感に基づくコンテンツマーケティングスキルが身につきます。

▼キャリアアップと裁量権：
・1〜2年後には、コミュニケーションデザイン責任者として、会員向けコンテンツ制作全体を統括するポジションを目指せます。
・上司と戦略の方向性を擦り合わせた後は、「今の会員にはこの情報が必要だ」と自ら気づき、企画・実行まで自走する高い裁量権が与えられます。

▼高度なコミュニケーション設計：
・ユーザーの「不安」や「孤独」を、「納得」と「安心」へ変えるという、高度な共感力と、それを実現する言葉の表現力が習得できます。
・将来的に、編集長、コミュニティプロデューサー、ブランドマネージャーなど、専門職・マネジメントの両方のキャリアパスを選択可能です。

※リモートを主体として勤務いただいております