サービスデザイナー

【職種】
コンセントのサービスデザイナーのミッションは、人間を重視した視点で、クライアント組織の事業・組織戦略、ビジョン創出、ブランド戦略などさまざまな組織活動の推進を支援することです。支援の際は、プロジェクトの企画段階から伴走することで、クライアント組織が自走し、持続可能な状態にすることも視野に入れてプロジェクトを行います。

具体的には製品やサービスの「体験」全体および企業や行政がサービスを届けるしくみをデザインします。

顧客や従業員といった複数のユーザーを対象とし、ユーザーリサーチを実施して顕在・潜在課題を捉え、事業開発・改善に有効な気づき（インサイト）の獲得を目指します。
感性的・機能的要件を満たしたユーザー体験の設計と具体化、コミュニケーション媒体（アプリやウェブサイト、印刷媒体）やコンテンツ（テキストやビジュアル、映像）のディレクションや制作を行います。
多様なステークホルダーを巻き込み、プロジェクトの検討・合意形成のためのファシリテーションを行います。
社会動向の変化（環境価値・社会価値の実現、デジタル変革等）に対応するために、リサーチや各種のインプット機会を活用しデザインや関連領域の広範なリテラシーを獲得します。

事例：
弊社事例からサービスデザイナー職に関連が強い事例を抜粋してご紹介します。
その他の事例はコーポレートサイト「事例紹介」ページでご覧いただけます。

▼事業開発支援
・長谷工コーポレーション 賃貸マンションオーナーと管理会社をつなぐサービス「HOLiY(R)」開発支援
・BIPROGY 次世代キャッシュレス体験を創造する「doreca(R)」サービスデザイン
・第一生命 少額短期保険「Snap Insurance」事業開発支援

▼デザイン経営支援
・トヨタ自動車 次の100年に向けた会社変革のためのデザイン人材育成支援
・住友化学 「SYNERGYCA（シナジカ）共創ラウンジ」体験構築・コンテンツ企画制作
・読売テレビ 2030年の未来に向けたDXチームビジョン検討支援

▼行政支援
・東京都デジタルサービス局 東京都「サービスデザインガイドライン」のコンテンツディレクション・デザイン
・en famille（アン ファミーユ）府中市 地域課題解決プラットフォーム「みんぷら」のデザイン支援
・神戸市 生活保護業務のサービスデザイン支援

【業務内容】
・人間中心設計プロセス（HCD：Human Centered Design）やデザイン思考アプローチに基づいた調査やコンセプト開発、プロトタイピング、サービス実装支援
・事業開発：新規事業開発のためのリサーチやコンセプト策定、アプリやウェブサービスの企画から実装までのディレクション等
・デザイン経営支援：組織のサービス提供プロセス改善のためのデザイン教育やガバナンス策定、ガイドライン策定、マインドチェンジ支援等
・上記の各種プロジェクトの設計とプロジェクトマネジメント

【勤務地】
※転勤無し
※リモートワーク可